Česta pitanja (FAQ)

1. Kako mogu platiti porudžbinu?

Plaćanje se vrši pouzećem (prilikom preuzimanja paketa) ili drugim opcijama ako su dostupne u checkout-u (npr. karticom ili e-bankingom).

2. Koliko traje isporuka?

Porudžbine primljene do 13h šaljemo istog dana, a stižu sutradan (osim vikendom i praznicima). Porudžbine poslate nakon 13h šaljemo sutradan.

3. Kolika je cena dostave?

Dostava košta 450 RSD, a za porudžbine preko 12.000 RSD je besplatna.

4. Kako mogu pratiti svoju pošiljku?

Nakon slanja paketa, možete nas kontaktirati da vam pošaljemo broj za praćenje pošiljke putem BEX Expressa.

5. Da li mogu vratiti ili zameniti artikal?

Da, u roku od 48 sati od prijema, pod uslovom da je artikal neoštećen, u originalnom pakovanju i s etiketom. Troškove vraćanja snosi kupac, osim ako je greška naša.

6. Šta ako imam dodatna pitanja?

Slobodno nas kontaktirajte putem emaila [fashionmonarc@gmail.com] — rado ćemo pomoći!

 

7. Da li mogu otkazati porudžbinu?

Ako želite da otkažete porudžbinu, javite nam se što pre putem emaila ili telefona, najbolje pre nego što paket bude poslat (do 13h istog dana).

8. Šta ako dobijem pogrešan ili oštećen artikal?

Ako ste primili pogrešan ili oštećen artikal, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati. U tom slučaju mi snosimo sve troškove zamene.

9. Da li mogu naručiti iz inostranstva?

Trenutno šaljemo samo unutar Srbije putem BEX Express-a. Ako planiramo proširenje dostave u inostranstvo, biće objavljeno na sajtu.

10. Da li nudite popuste ili akcije?

Povremeno organizujemo akcije i popuste. Prijavite se na naš newsletter kako biste prvi saznali za nove ponude!

11. Da li mogu preuzeti robu lično?

Za sada nudimo isključivo dostavu putem kurirske službe; lično preuzimanje nije dostupno.

 

12. Kakav je kvalitet materijala?

Biramo pažljivo sve modele koje nudimo, sa fokusom na kvalitet materijala, udobnost i trajnost. Ako imate pitanja o konkretnom proizvodu (npr. sastav, održavanje), slobodno nas kontaktirajte.

 

13. Kako da održavam odeću?

Na svakoj etiketi proizvoda imate detaljna uputstva za pranje i održavanje. Preporučujemo da ih pratite kako bi vaša odeća što duže trajala.